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    服務政策

    Service Policy

      本商品嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務,服務內容如下:


      一、 退換貨政策


      1、凡通過愛崗智家經銷商或愛崗智家官方旗艦店購買本產品的用戶,可在自簽收次日起七日內享受無理由退貨服務。退貨時用戶須出示有效購買憑證,并退回發票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全,如有贈品需一并退回。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失、已安裝(價值貶損較大)的情況,不予辦理退貨。退貨時產生的物流費用由用戶承擔。


      自收到退貨商品之日起七日內向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機構等因素影響。


      2、自用戶簽收次日起七日內,發生非人為損壞性能故障,經由愛崗智家售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理退貨業務,退貨時用戶須出示有效購買憑證,并退回發票。如有贈品需一并退回。


      3、自用戶簽收次日起十五日內,發生非人為損壞性能故障,經由愛崗智家售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理換貨業務,更換整套商品。換貨后,商品本身三包期重新計算。


      二、 保修政策


      自用戶簽收次日起十五日后,發生非人為損壞性能故障,經由愛崗智家售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理維修業務。整機及各零部件的保修期限為一年,產品隨機耗材無保修(例如:電池等)。


      三、非保修條款


      以下情況不屬于保修范圍:


      1、超過三包有效期限;

      2、無保修卡、發票或保修卡與發票信息不符,保修卡與修理產品型號不符;

      3、人為原因造成的損壞;

      4、不可抗拒因素(如火災、水災、地震、雷擊等)造成的損壞;

      5、未按《用戶手冊》的要求使用、保養及調整造成的任何損壞;

      6、超出正常使用條件,強行使用本產品造成的故障或損傷;

      7、未經愛崗智家公司授權的人員私自拆動或修理;

      8、惡意損壞保修卡內容、產品信息,包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等;

      9、其他非產品本身設計、制造、質量等問題而導致的故障和損壞;

      10、將本產品應用于商業用途。

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